Wichtige Information
Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse abweichen. Verwenden Sie ausschließlich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
1. Rückgaberecht
1.1 Rückgabefrist
- 30 Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum
- Originalverpackung und -etiketten müssen vorhanden sein
- Ungetragene und unbeschädigte Ware
- Kaufbeleg erforderlich
2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
- Individuell angepasste Produkte
- Hygieneartikel (z.B. Einlegesohlen)
- Reduzierte Ware (außer bei Mängeln)
- Getragene oder beschädigte Ware
3. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig
- Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse
4. Rückerstattung
4.1 Rückerstattungsprozess
- Prüfung der zurückgesendeten Ware
- Bestätigung per E-Mail
- Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage
Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet.
5. Mängel und Reklamationen
5.1 Garantiefälle
- 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
- Kostenlose Reparatur oder Ersatz
- Rückerstattung bei nicht behebbaren Mängeln
6. Wichtige Hinweise
- Bei Mehrfachbestellungen wird nur die mangelhafte Ware erstattet
- Nicht ausreichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen
- Dokumentieren Sie Transportschäden beim Empfang
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf
Kontakt für Rückgaben
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns kontaktieren:
-
RunSprint
Kochstrasse 24
8004 Zürich, Schweiz - +41 44 203 33 72
- ask@runsprintly.com